1. فترة الإرجاع: يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلام طلبك، وذلك وفقاً لأنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية. 2. شروط الإرجاع: لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يستوفي الشروط التالية: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون في عبوته الأصلية مع بقاء جميع الملصقات والأختام والملحقات سليمة. يجب تقديم إيصال صالح أو إثبات للشراء. المنتجات غير القابلة للإرجاع: السلع القابلة للتلف (مثل الأطعمة والزهور). منتجات العناية الشخصية أو النظافة أو التجميل (في حال فتحها أو إزالة أختامها). المنتجات المصممة خصيصاً أو المعدلة حسب الطلب. المنتجات المحددة كـ "بيع نهائي" أو "تصفية". 3. شحن الإرجاع والرسوم: المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة: إذا استلمت منتجاً تالفاً أو معيباً أو غير صحيح، ستتحمل "سوقيات" (Souqiyat) جميع تكاليف شحن الإرجاع. تغيير الرأي: إذا كنت ترغب في إرجاع منتج بسبب تغيير رأيك، يتحمل العميل مسؤولية دفع رسوم التوصيل/الشحن للإرجاع (عادةً ما تتراوح بين 20 و30 ريالاً سعودياً حسب الموقع). 4. عملية استرداد المبلغ: بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه في مستودعنا: سنرسل إليك إشعاراً عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة بخصوص الموافقة على طلب استرداد المبلغ أو رفضه. في حال الموافقة، ستتم معالجة استرداد المبلغ على النحو التالي: المدفوعات ببطاقات الائتمان/الخصم المباشر (مدى، فيزا، ماستركارد): ستتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل (حسب البنك الذي تتعامل معه). الدفع عند الاستلام (COD) / تابي (Tabby) / تمارا (Tamara): يمكن إصدار المبلغ المسترد كرصيد في المتجر أو تحويله إلى حسابك البنكي المحلي في السعودية عبر رقم الآيبان (IBAN) (مدة المعالجة: 3 إلى 7 أيام عمل). ملاحظة: رسوم الشحن الأولية غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع ناتجاً عن خطأ من جانبنا. 5. الاستبدال: نقوم باستبدال المنتجات فقط في حال كانت معيبة أو تالفة أو تم إرسالها بمقاس أو لون خاطئ. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج بآخر مماثل، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا. 6. كيفية بدء عملية الإرجاع: لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا وتزويدنا برقم الطلب وسبب الإرجاع: البريد الإلكتروني: safoorastore01@gmail.com واتساب / الهاتف: +92 3365268206